Travaux sur le RER A : la RATP supprime les trains et conserve uniquement les annonces de retard

Alors que de nouveaux travaux perturbent une nouvelle fois le trafic du RER A, la RATP a annoncé ce lundi une réorganisation jugée « plus conforme à l’expérience réelle des usagers ». De sources concordantes, les trains seront progressivement retirés de plusieurs tronçons au profit d’un dispositif recentré sur l’essentiel : les annonces de retard, de suppression et de reprise du trafic.

Selon une note interne consultée par notre rédaction, l’opérateur estime que « 87 % des voyageurs du RER A connaissent déjà le trajet par cœur, y compris l’endroit précis où le train s’arrête sans raison pendant 14 minutes ». « À ce stade, faire circuler des rames devient presque redondant », explique Didier Mornet, directeur adjoint de l’innovation sonore à la RATP. « Les gens savent déjà où ils vont. Ce qu’ils attendent de nous, c’est surtout une voix calme qui leur dise que la situation est en cours de régulation. »

Le nouveau dispositif prévoit le maintien des quais, des écrans d’information, des agents en gilet rouge et d’un habillage sonore complet avec messages automatiques toutes les trois minutes. Dans certaines gares, un comédien pourra même lire en direct des annonces de perturbation « pour préserver le lien humain ». « On a testé avec un simple haut-parleur qui répétait “le trafic reste fortement ralenti en raison d’un incident d’exploitation”, raconte Sandrine Vignal, cheffe du projet Mémoire de ligne. Franchement, au bout de deux jours, personne n’a remarqué qu’il n’y avait plus de train. »

Invité ce matin sur une radio, un porte-parole de l’entreprise a précisé que des rames vides pourraient continuer à passer ponctuellement « pour l’ambiance ». Un groupe de travail planche déjà sur une extension du dispositif à d’autres lignes, avec une option premium permettant aux abonnés d’entendre, dès 7 h 12, qu’un retour à la normale est espéré sans qu’aucune heure ne soit avancée.

PartagerWhatsAppFacebookBluesky
Emplacement publicitaire

Dans la même rubrique

Ailleurs dans le journal